Un design d'Expérience Client focalisé sur votre entreprise.

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Services

Votre service est votre produit. Designez le et ravissez votre client.

Industrie

Rapprochez vous de vos clients. Découvrez de nouvelles opportunités de concevoir des produits qui comptent vraiment.

Startups

Développez votre business en démultipliant l’engagement. Implantez une culture centrée sur l’humain dès le départ.

Un même process d’innovation ne correspond pas a tous.

Nous établissons la bonne approche en fonction de vos challenges.

Design Thinking

Lorsque vous faites face à des problèmes mal définis, nous apportons de l’empathie, de la créativité et un raisonnement divergent pour générer et prototyper de nouvelles solutions et les améliorer grâce à l’itération et le feedback reçu.

User Research

Lorsque vous partez à la découverte des besoins inconnus de vos clients, de leurs opinions silencieuses, attentes profondes, et du “pourquoi” nous utilisons l’ethnographie pour atteindre une meilleure compréhension de votre cible.

Open Innovation

Lorsque vous êtes à la recherche de nouvelles idées, la participation de vos clients et actionnaires dans le processus d’innovation peut être une formidable source de progrès.

Experience Design

Lorsque vous désirez que votre client ait une expérience cohérente, (à travers les canaux, les services et dans le temps), nous réalisons une carte du parcours client pour vous donner une vision d’ensemble.

Lean Startup

Lorsque vous avez besoin de valider une idée rapidement, la validation marché précédant le lancement produit vous évite un échec, économise du temps et de l’argent, et vous permet d’être aussi souple qu’une startup.

Business Design

Lorsque vous recherchez un nouvel avantage compétitif, une immersion dans les besoins et expériences de vos clients vous ouvrira la porte vers de nouveaux business models.

Notre processus de business design

Nous travaillons ensemble avec vous, utilisant d'outils de design et de gestion pour trouver un problème majeur pour les clients, et une solution qui répond aux attentes.

Challenge Definition Workshop

Résoudre le bon problème.

C’est un workshop pratique ayant pour objectif de redéfinit le point de départ. L’équipe aura pour tâche d’appréhender les problèmes du point de vue de l’utilisateur et de créer une carte du parcours client (modélisant le service actuel et incluant chaque étape de l’expérience client). Ensemble nous redéfinissons les challenges et planifions la réalisation du projet.

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User Intelligence Report + Workshop

Découvrir les facteurs inconnus de votre client.

Approfondissement de la connaissance client basé sur des méthodes de recherche qualitative. Vous y découvrirez: une profonde perception des besoins, problèmes et opportunités de l’utilisation de produits ou services dans le contexte de votre utilisateur. Les histoires des utilisateurs seront partagées lors d’un workshop durant lequel votre équipe pourra réfléchir et découvrir de nouvelles approches pour votre cible.

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Ideas Workshop + Scenario Report

Faire des hypothèses.

Pendant cet atelier votre team génèrera et prototypera de manière grossière plusieurs idées. Pour chaque idée nous créerons un rapport scénarisé pour mettre en évidence quelles idées tester avec vos clients.

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Prototyping Report

Valider vos idées avec les utilisateurs.

Ce workshop se concentre sur la création de prototypes et leur plan de validation: quoi prototyper, quels indicateurs de succès choisir, avec quel groupe d’utilisateurs tester, et comment. A un stage plus avancé les tests seront mis en place et suivis d’un rapport.

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Experience Blueprint

Concevoir l’experience.

Experience Blueprint met en avant les points de contact primordiaux pour atteindre l’expérience utilisateur souhaitée, ainsi que les processus internes nécessaires à leur mise en place.

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Busigners Recommendations Report

Planifier les meilleures stratégies.

Ce rapport fournit des recommandations pratiques et actionnables pour intégrer une culture centrée sur l’utilisateur dans votre stratégie d’entreprise.

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Dynamisez vos projets.

Trouvez la cible idéale pour votre produit et réduisez les risques.

Améliorez vos processus.

Internalisez de nouveaux processus et méthodologies pour une organisation résolument centrée sur le client.

Donnez le meilleur à vos clients.

Faites croître l’engagement de vos clients et vos résultats commerciaux grâce à une expérience client qui ravira vos utilisateurs.

Ce qui nos clients pensent

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QUI SOMMES NOUS

Nous sommes une équipe de Business Designers à même de combiner recherche, design et stratégie afin de concevoir des expériences client pour maximiser votre business.

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